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南京惠言達電氣有限公司成立于2019年,座落在南京六合市商圈。9年備件銷售積累,公司主要經(jīng)營歐、美等國的閥門、過濾設(shè)備、編碼器、傳感器、儀器儀表、及各種自動化產(chǎn)品,公司全力貫徹“以質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品和完善到位的技術(shù)服務(wù)客戶”的經(jīng)營宗旨,服務(wù)于國內(nèi)的流體控制和自動化控制領(lǐng)域。節(jié)省了中間環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)費用,能夠把更優(yōu)惠的價格提供給用戶。通過發(fā)展我司已經(jīng)自動化設(shè)備和備件供應(yīng)商,主營產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于冶金、造紙、礦山、石化、能源、集裝箱碼頭、汽車、水利、市政工程及環(huán)保以及各類軍事、航空航天、科研等領(lǐng)域。
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隨著信息技術(shù)和消費者需求偏好的發(fā)展,跨境電子商務(wù)作為一種新型的經(jīng)濟模式,產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟活力,但行業(yè)興起,人才培養(yǎng)卻沒有跟上,各高職院校的貿(mào)易專業(yè)也根據(jù)市場需求紛紛開設(shè)跨境電商相關(guān)課程。目前在跨境電商的教學(xué)中面臨著教學(xué)資源匱乏、師資力量短缺、實踐教學(xué)環(huán)境不完善等問題,如何改善現(xiàn)有條件,探索合理的教學(xué)模式,培養(yǎng)出外貿(mào)企業(yè)需要的復(fù)合型人才是亟待研究的問題。
關(guān)鍵詞:貿(mào)易;跨境電商;課賽融通
近幾年,相對于傳統(tǒng)外貿(mào)的低迷,我國跨境電商的交易規(guī)模保持快速增長態(tài)勢。2013年、2014年,我國貨物貿(mào)易增速均在6%以下,2015、2016年我國貨物貿(mào)易均為負增長,2017我國進出口增速實現(xiàn)由負轉(zhuǎn)正為14%,與此同時,跨境電商交易規(guī)模從2013年到2016年增長率均在24%以上,2017年達到一定體量后增速有所放緩。與火爆的跨境電商市場形成鮮明對比的是,作為新興行業(yè),跨境電商人才十分缺乏。根據(jù)市場對人才的需求,許多職業(yè)院校陸續(xù)開設(shè)跨境電商相關(guān)課程,其中基礎(chǔ)的課程就是《跨境電商》,作為較為新鮮的課程,需結(jié)合企業(yè)對人才的需求、學(xué)校實際教學(xué)情況來不斷探索教學(xué)方式和方法。
1當前跨境電商企業(yè)對人才的要求
了解企業(yè)對人才的要求,對我們高校制定人才培養(yǎng)目標、課程體系的設(shè)置、課程內(nèi)容的安排都有實際意義。根據(jù)阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》,當前有86%的跨境電商企業(yè)認為存在人才缺口,他們在招聘人才時傾向貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語、商務(wù)及物流等專業(yè),同時他們對于畢業(yè)生和高校新課程的開設(shè)都提出一定要求。
1.1對專業(yè)知識能力的要求
當前很多企業(yè)需要大量的人才,但又難以找到合適的人才。他們認為應(yīng)屆畢業(yè)生存在很多不足,如解決問題能力欠缺、專業(yè)知識不扎實等。從高職院校的教學(xué)實際來看,現(xiàn)在的學(xué)生多為98后、00后,他們思維活躍卻花費大量時間在互聯(lián)網(wǎng)上、各種APP上,很多學(xué)生吸取了很多碎片化信息卻無法沉下心來鉆研專業(yè)知識,而這些碎片化信息多以娛樂為主,看完后笑一笑就忘了,難以形成他們的專業(yè)知識體系。企業(yè)的需求和生源的現(xiàn)狀要求教師必須不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,開展形式豐富的課堂活動來促使學(xué)生加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
1.2對實踐能力的要求
很多院校在開設(shè)專業(yè)和課程建設(shè)時,都會調(diào)研企業(yè)的意見。一直以來,很多企業(yè)的反饋都是學(xué)校的課程教育脫離企業(yè)操作實際,從課本和課堂上學(xué)到的很多知識在工作中好像沒有用處。作為職業(yè)院校也一直重視學(xué)生的操作技能,但課堂教學(xué)和真實的業(yè)務(wù)環(huán)境對接確實存在難度,新興行業(yè)變化快,很多專業(yè)教師不在企業(yè)一線也很難掌握真實業(yè)務(wù)的操作,那么學(xué)校教育重要的就是通過相互關(guān)聯(lián)、銜接的各專業(yè)課程的開設(shè),將專業(yè)較全面的知識、涉及到行業(yè)多個崗位的知識成體系的傳授給學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立思考的能力,這樣學(xué)生在經(jīng)過企業(yè)的崗前培訓(xùn)后上崗業(yè)務(wù)接受較快。
2跨境電商教學(xué)中存在的問題
2.1基于跨境電商的專業(yè)課程體系建設(shè)滯后
隨著外貿(mào)B2B、B2C市場的迅速發(fā)展,考慮外貿(mào)企業(yè)招聘人才的需求,《跨境電商實務(wù)》作為一門專業(yè)課程被納入高職院校貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)的課程體系中來。對于貿(mào)易、商務(wù)英語類專業(yè)學(xué)生來說,他們具有一定語言能力、跨文化貿(mào)易思維,但對網(wǎng)站建設(shè)、運營、優(yōu)化等技術(shù)操作很不熟練;對于電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)生來說,他們網(wǎng)站運營方面很有優(yōu)勢,但很多學(xué)生懼怕英語溝通,缺少和外國人做生意的基礎(chǔ)知識。只有一個學(xué)期的一門課,難以培養(yǎng)出企業(yè)需求的復(fù)合型人才,所以各專業(yè)開設(shè)《跨境電商》課程后,還需結(jié)合本專業(yè)開設(shè)前導(dǎo)或后續(xù)銜接課程,完善專業(yè)課程體系建設(shè)。
2.2教學(xué)資源相對匱乏
作為一門新興課程,2015年開始才陸續(xù)有相應(yīng)的高職配套教材出版,近兩年各跨境電商平臺的操作規(guī)則變化很大,有些書中的內(nèi)容已經(jīng)滯后了,對知識需求很迫切,但配套資源相對匱乏。每門課程都要參照人才培養(yǎng)方案來制定課程標準,對很多新開設(shè)該門課程的院校來說,教師都是根據(jù)已有教材摸索著制定本校的課程標準,嘗試著制定授課計劃來進行教學(xué),市面缺少參照,教師缺少該門課的授課經(jīng)驗。市場上的跨境電商平臺主要有速賣通、亞馬遜、wish、敦煌網(wǎng)等,每個平臺的規(guī)則、操作特點、客戶群體都不同,但教學(xué)中很難全面的一一介紹。這些平臺中,關(guān)于速賣通的教學(xué)資料是多的,課堂教學(xué)也往往是以速賣通為例,其他平臺只能淺顯的一帶而過,教師只能在有限的資源中,盡力將跨境貿(mào)易的思維理念傳達給學(xué)生。
2.3師資力量欠缺
很多專職教師脫離企業(yè)實踐已久,對于跨境電商的知識主要來源于教材。了解平臺的規(guī)則和上架商品的操作對于教師來說沒有難度,但是對于如何針對不同國家的市場選擇合適的商品、優(yōu)化商品詳情信息、轉(zhuǎn)化率、客單價、真實的發(fā)貨、跨境物流等實務(wù)內(nèi)容很難講解深入,只能是對課本的字面意思進行理解。尤其是經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的老師,以前從事的多是傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的教學(xué),現(xiàn)在要向跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,但真實業(yè)務(wù)中會發(fā)生各種各樣的狀況,教師自己沒有面對過,也無法列舉成功或失敗的例子告訴學(xué)生不同狀況下的解決方法。有些院校會邀請企業(yè)導(dǎo)師進行授課,對于跨境電子商務(wù)發(fā)展較好的地區(qū)來說,具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗且愿意進校指導(dǎo)的企業(yè)導(dǎo)師相對好找,對于跨境電子商務(wù)還不發(fā)達地區(qū)的一些院校則存在一定難度,有些企業(yè)業(yè)務(wù)員雖然店鋪運營經(jīng)驗豐富,但按照一定教學(xué)邏輯授課的能力有所欠缺。
2.4缺乏實踐教學(xué)環(huán)境
實踐教學(xué)是高校培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的重要手段,需要各種軟件硬件的支持,但很多院校《跨境電商》課程的實踐教學(xué)環(huán)境還未完善。目前該門課程的實訓(xùn)大致有兩種方式:一種是學(xué)校沒有采購實訓(xùn)軟件,安排學(xué)生直接在真實跨境電商平臺進行實戰(zhàn),但現(xiàn)在的平臺經(jīng)過了快速發(fā)展跑量期,開始排除個人店鋪、小賣家,留下真實賣家、優(yōu)質(zhì)賣家,所以平臺的注冊、年費規(guī)則一改再改,限制了課堂教學(xué)時學(xué)生大量注冊空店鋪;另一方面即使店鋪注冊成功,學(xué)生也面臨缺乏貨源、資金和經(jīng)驗等問題,如果在定價、物流操作等方面發(fā)生失誤導(dǎo)致虧損,給學(xué)生及教師都會帶來很多麻煩;第二種方式是通過學(xué)校采購跨境電商仿真平臺來進行實訓(xùn),現(xiàn)在各種仿真軟件層出不窮,且多為單一平臺軟件,少有多平臺集合軟件,雖然教學(xué)中速賣通平臺使用較多,但亞馬遜、wish等平臺也有大量用戶群體,學(xué)校如果分別采購,在資金和使用率上也是很大的壓力,而且現(xiàn)在各個平臺的規(guī)則還在不斷變化中,仿真軟件的更新能否和真實平臺對接起來也是一個問題。
2.5校企合作難以開展
在校期間能多去企業(yè)真實業(yè)務(wù)環(huán)境參觀、培訓(xùn)、實踐對于學(xué)生實戰(zhàn)能力的提高大有好處。但是對于很多地區(qū)的院校來說,難以找到可以同時接收幾十甚上百個學(xué)生去實習(xí)實踐的外貿(mào)企業(yè),如果每個企業(yè)只能接收兩三個學(xué)生,就需要有一個企業(yè)群:一是這樣的企業(yè)群難找;二是這樣零散分布的學(xué)生對于學(xué)校來說在安全、實習(xí)效果等方面都難以管理。運營一個平臺店鋪需要很多人力、資金投入,很多企業(yè)也不放心直接讓學(xué)生來操作企業(yè)店鋪賬號,如果學(xué)生操作失誤導(dǎo)致虧損,在責(zé)任的認定、賠償?shù)确矫娑紩砗芏嗦闊?。所以在跨境電子商?wù)的校企合作方面,亟需找到讓企業(yè)、學(xué)生都能有利益、有收獲,又便于學(xué)校管理和操作的模式。
3對跨境電商教學(xué)的建議
3.1完善專業(yè)課程體系建設(shè)
在貿(mào)易保護主義興起,傳統(tǒng)貿(mào)易增長緩慢而跨境貿(mào)易迅速崛起的大背景下,貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)亟需轉(zhuǎn)型。目前很多院校的貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的課程如貿(mào)易理論、貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)函電、市場營銷等仍以傳統(tǒng)外貿(mào)方式教學(xué)為主,近兩年加開了跨境電商實務(wù)課程,還需加開更多互聯(lián)網(wǎng)營銷思維、信息技術(shù)操作類的課程,如網(wǎng)店運營、優(yōu)化、視覺美工、客服、跨境電商英語等,形成前后銜接的課程體系,由于市面參照資料少,每門課程的任課教師需結(jié)合本校學(xué)生學(xué)情制定課程標準與教學(xué)計劃,在教學(xué)中逐步規(guī)范并不斷優(yōu)化課程內(nèi)容。
3.2逐步建設(shè)教學(xué)資源庫
信息化的時代,有多種信息技術(shù)方式可以逐步豐富、建設(shè)教學(xué)資源庫。教材、課件等服務(wù)于教學(xué)內(nèi)容,目前市面上的教材一般只介紹單一跨境電商平臺的操作,如果教師想在有限的課時里盡可能教授學(xué)生多平臺操作,就需要自己熟悉各種教學(xué)資料并加以整合,如微課、職教云、MOOC等,由于各跨境電商平臺的規(guī)則變動快,教師要注意及時更新關(guān)于各個平臺的操作知識,在教學(xué)中根據(jù)學(xué)生的反饋來完善講稿和教案。貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生在圖片修飾、網(wǎng)站運營操作等方面相對較弱,教師在課件的制作中應(yīng)加入更多的頁面操作步驟截圖和商品案例,將原理講解的更為透徹。
3.3強化師資隊伍建設(shè)
在師資隊伍建設(shè)方面,貿(mào)易的專職教師向跨境電商方向轉(zhuǎn)型,必須走出去參加培訓(xùn)和企業(yè)實踐。目前每年各地的跨境電商師資培訓(xùn)項目很多,多數(shù)時間在35天,專講一個操作平臺,教師想全面熟悉多平臺的操作,要選擇合適的培訓(xùn)項目,多次去強化訓(xùn)練,還要反復(fù)研習(xí)培訓(xùn)成果,融合到課堂教學(xué)中。為增強教學(xué)實用性,可邀請企業(yè)導(dǎo)師進校給學(xué)生開講座或直接參與授課,專職教師講理論和方法,企業(yè)導(dǎo)師講實務(wù)操作,有條件的院??梢院推髽I(yè)建立教師工作站,專職教師進入企業(yè)實踐一段時間,所學(xué)內(nèi)容更為務(wù)實,打造真正的“雙師”型教師隊伍。
3.4“課賽融通”的實踐教學(xué)模式
創(chuàng)造實踐教學(xué)環(huán)境目前有幾種方法:一是有經(jīng)驗、有貨源的條件下,可在真實跨境平臺上開店鋪,但對一些新開設(shè)課程的院校來說,要慎用這種方法,平臺開設(shè)新店鋪的審核越來越嚴格,處理學(xué)生誤操作帶來的麻煩也會占用大量教學(xué)時間;二是選擇采購多平臺的仿真軟件系統(tǒng),現(xiàn)在很多軟件制作公司制作的仿真系統(tǒng)也在根據(jù)教師的使用反饋不斷優(yōu)化中,有了仿真軟件系統(tǒng)可以保證實踐教學(xué)正常開展;三是“課賽融通”,各種跨境電商技能競賽正在興起,這類比賽中有的會開放競賽平臺,可以讓學(xué)生在初賽階段都參與進來,通過競賽平臺既能完成實踐操作練習(xí)又能選拔決賽參賽團隊,教師對競賽平臺的使用感受、指導(dǎo)競賽的收獲都可以總結(jié)到課程教學(xué)中,一舉多得。
3.5推進校企合作
跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好地區(qū)的企業(yè)和院校合作較為密切,他們的產(chǎn)業(yè)園可直接接收學(xué)生去實習(xí),但對中西部地區(qū)的院校來說,缺少產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的情形下,這種模式*。“引企入校”是較安全、方便管理的一種方式,學(xué)校提供各種硬件設(shè)施,企業(yè)派駐人員來指導(dǎo)和管理學(xué)生,初期可小規(guī)模挑選表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生來實習(xí),磨合了實習(xí)中的各種問題后再逐步擴大規(guī)模。目前也有一些培訓(xùn)機構(gòu)免費為學(xué)生培訓(xùn)跨境電商技能,然后組織企業(yè)和學(xué)生的雙選會,在能保證安全的前提下,也不失為一種合作形式。綜上所述,跨境電商產(chǎn)業(yè)興起,人才培養(yǎng)滯后于行業(yè)的發(fā)展,給各高校的貿(mào)易專業(yè)帶來了壓力也帶來了轉(zhuǎn)型的機遇。學(xué)校要創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境,推動校企合作,教師要不斷充實自己,以培養(yǎng)出企業(yè)需求的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”這種復(fù)合型人才。